نمونه کارت گارانتی ویستا:

گارانتی:

• محصولات عرضه شده ویستا،به عنوان محصولات استاندارد،توسط سازندگان مربوطه بر مبنای روش RTB (بازگشت به پایه) در مراکز خدماتی شرکت ویستا پخش رایانه گارانتی شده اند.
• در صورت وجود نقص در هریک از قطعات محصولات سخت افزاری چه از نظر مواد اولیه و چه از نظر کار در کارکرد عادی،این محصولات تنها طبق دامنه پوشش و شرایط گارانتی که توسط سازنده این محصولات ارائه شده،تعمیر یا تعویض می گردند،مشروط بر آنکه هیچ تغیر و تبدیل غیر مجاز در محصول یا سیستمی که محصول مذکور قسمتی ار آن را تشکیل می دهد ایجاد نشده باشد.شرکت ویستا پخش رایانه بابت هزینه کار یا دیگر هزینه های وارده بواسطه تعمیر یا تعویض خارج از گارانتی،یا محصولاتی که دچار آسیب فیزیکی شده اند،مسئولیتی را نمی پذیرد.
• شرکت ویستا پخش رایانه ارائه خدمات با مهارت و دقت لازم و به شیوه صحیح و استادانه را تضمین می نماید.

شرایط خارج از گارانتی:

دستکاري سخت‌افزاري دستگاه، تحت هر عنوان توسط افراد غيرمجاز موجب ابطال ضمانت دستگاه خواهد شد.

تعداد محدودي پيکسل هميشه خاموش يا هميشه روشن يا روشن بصورت ناقص در صفحه نمايشگر، به عنوان «نقص مجاز توليد» تلقي شده و خرابي مشمول گارانتي محسوب نمي‌شود.

در صورتي که قطعات قابل تعويض توسط کاربر مانند باتري، حافظه (RAM) و هارد‌ديسک، بدون باز شدن محفظه اصلي دستگاه تعويض شده باشند، اين قطعات تعويض شده مشمول ضمانت نخواهند بود و اگر در حين تعويض اين قطعات به اجزاي ديگر دستگاه صدمه وارد شده باشد، ضمانت کل دستگاه باطل خواهد شد. تشخيص اين امر بر عهده کارشناسان شرکت ویستا پخش است.

مسئوليت شرکت ویستا، محدود به برطرف کردن اشکالات سخت‌افزاري دستگاه تحت پوشش ضمانت است. خدمات نرم‌افزاري اعم از توليد يا کپي يا نصب Recovery CD/DVD، نصب و ارتقاء سيستم عامل، درايورها، نرم‌افزارهاي کاربردي، ويروس‌زدايي، بازيابي رمز عبور، تهيه پشتيبان از فايلهاي مورد نياز، مراقبت نرم‌افزاري، رفع ايراداتي که ريشه در مشکلات نرم‌افزاري دارد و ساير خدمات نرم‌افزاري اساساً مربوط به کاربر است و کلاً جزو تعهدات شرکت در اين ضمانت‌نامه نيست. در صورتي که به منظور تکميل مراحل تعميرات نياز به انجام هر يک از موارد فوق‌الذکر باشد، هزينه آنها بر عهده خريدار خواهد بود.

مسؤوليت مراقبت، حفاظت و تهيه نسخه پشتيبان از اطلاعات، Data و نرم‌افزارهاي کاربر با خود وي است. در هر صورت اگر به هر دليل، از جمله بر اثر عيب سخت‌افزاري تحت پوشش ضمانت يا حتي به دليل اشتباه کاربري کارشناسان شرکت، اطلاعات يا نرم‌افزار نصب شده در دستگاه از بين برود، هيچ گونه مسئوليتي متوجه شرکت نيست.

دستکاري و مخدوش شدن هولوگرام و علائم شناسايي دستگاه، مانند شماره سريال دستگاه، سريال گارانتي، برچسب سرويس سازنده (Service Tag) يا ساير علائم مندرج بر روي دستگاه يا کارت گارانتي، به گونه‌اي که مانع از احراز هويت و شناسايي دستگاه تحت ضمانت يا موجب تشکيک در اصالت آن ‌باشد، موجب ابطال ضمانت دستگاه است.

بازيابي رمز عبور BIOS يا رمز عبور سيستم عامل جزو خدمات مشمول اين ضمانتنامه نيست و در مواردي ممکن است از نظر فني نيز کلاً غيرممکن باشد.

حمل دستگاه خراب به مرکز خدمات پس از فروش تحويل گرفتن آن بر عهده دارنده دستگاه بوده و در صورت ارسال از طريق پست يا باربري، مسؤوليت صدمات احتمالي در حين حمل با خريدار است.